SERVİS
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Inbound / Anrufe entgegennehmen 24h / 365 Tage
-Hotline / Kundenservice / Infoline
-Help-Desk / Support-Lines
-Bestellannahme
-Büro – Service
-Marketing Support
-Teleshopping
-Börsegänge / IPO Hotline
-IVR-Service (Voice Computer Service)
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Outbound / Aktives telefonieren
-Adressen: qualifizieren und optimieren
-Mailings: nachbearbeiten
-Produkte und Dienstleistungen: vorstellen und verkaufen
-Messen und Ausstellungen: einladen
-Termine: vereinbaren / Außendienstunterstützung
-After Sales Service
-Kundenbeziehungen: intensivieren und reaktivieren
-Abonnements: Neu- und Rückgewinnung
-Kundenzufriedenheitsbefragung
-Marktanalysen: Umfragen-Marktforschung-Potentialerhebung
-Telesales
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Trainings & Seminare
-Effiziente Kommunikation am Telefon im In- und Outbound-Bereich
-Verkaufstraining
-Kundenberatung und betreuung
-Coaching
-Training on the job
-Ausbildung zum
-Call Center Agent
-Teamleiter & Supervisor
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Consulting
-Consulting, Planungshilfe beim Aufbau eines Inhouse Call Centers
-Beratung bei der Erstellung und Durchführung von Direktmarketing-Kampagnen
-Training Ihrer Mitarbeiter im telefonischen Umgang mit Kunden
-Optimierung Ihres bereits bestehenden Kundenservice
-Auswahl und Installation für Sie passender Telekommunikationsanlagen und entsprechender Peripherien